Kebijakan Refund dan Pembatalan

Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami di Delisha Florist. Berikut adalah ketentuan mengenai pengembalian dana (refund) dan pembatalan pesanan.

1. Pembatalan Pesanan

Pembatalan pesanan dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum waktu pengiriman yang dijadwalkan. Untuk pesanan mendadak (hari yang sama), pembatalan tidak dapat dilakukan setelah proses perangkaian bunga dimulai.

2. Kondisi Refund

Refund penuh hanya diberikan jika:

• Stok bunga yang dipesan tidak tersedia dan tidak ada kesepakatan penggantian.
• Terjadi kesalahan fatal dari pihak kami yang menyebabkan keterlambatan pengiriman yang signifikan.

3. Kerusakan Produk

Jika karangan bunga yang diterima mengalami kerusakan berat selama perjalanan, segera hubungi kami dalam waktu 2 jam setelah penerimaan dengan melampirkan foto bukti. Kami akan menawarkan penggantian produk atau refund sesuai kesepakatan.

4. Proses Refund

Proses refund akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja melalui transfer bank.